Despachos y Retiro en Tienda

Los pedidos se procesan de lunes a viernes entre las 09:00-18:00 hrs. Las compras fuera de este horario, feriados y fines de semana se procesarán el día hábil siguiente.

RETIRO EN TIENDA 

Servicio disponible sólo en la tienda de Av. Vitacura #5648, Vitacura.

Los pedidos serán procesados de lunes a viernes entre 09:00 a 18:00 hrs. y a partir del día hábil siguiente podrá realizar el retiro de su compra, previa confirmación de nuestro equipo. Cuando reciba el correo indicando que su pedido se encuentra listo para retiro, puede acercarse a la tienda en los siguientes horarios:

Lunes de 11:00 a 18:30 hrs.
Martes a Viernes de 10:00 a 18:30 hrs.
Sábado de 10:00 a 13:30 hrs.

En caso que no pueda ir la persona que aparece en la orden de compra, puede mandar a una tercera persona, pero ésta debe presentar una fotocopia del carnet de identidad del cliente que realizó el pedido. El plazo para retirar la compra es de 5 días hábiles, cumplido dicho tiempo el pedido será anulado y se dará inicio al proceso de devolución de dinero.

CHILEXPRESS REGIONES Y RM

Fiesta & Regalos garantiza la entrega del pedido para regiones en un plazo de 3 a 7 días hábiles y para el resto de las comunas de la Región Metropolitana (que no aparecen en el listado anterior) la entrega demora hasta 3 hábiles. Es responsabilidad del usuario tener sus datos actualizados en nuestro sitio, ya que el envío se realizará a la dirección que el cliente registró en el sistema.

Chilexpress realiza el servicio a la puerta del domicilio registrado por el cliente en su pedido. Si la dirección proporcionada está fuera de los círculos estándares de reparto de Chilexpress, la orden será despachada a la sucursal más cercana a la dirección proporcionada, siendo avisado este cambio al cliente oportunamente.

Una vez enviado el producto se le notificará a través de correo electrónico del despacho y se le dará el Nro de transporte para que pueda realizar seguimiento de su compra. Los despachos se realizarán en días hábiles sin contar feriados y el seguimiento lo puede realizar desde la página de Chilexpress.

La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos nuevos intentos de entrega en días consecutivos.

Cada costo de despacho de Chilexpress considera hasta 2 oportunidades para la entrega del producto, posterior a eso deberá cancelar nuevamente los gastos de envío. Si no recibe, debe cancelar nuevamente los gastos de envío o retirar en tienda, previo coordinación.

Las compras son procesadas los días hábiles entre las 09:00 a 18:00 hrs. Aquellos pedidos que se efectúen después de ese horario, los fines de semana o días feriados serán procesados el día hábil siguiente.

Si usted requiere que su pedido sea despachado a una sucursal, puede indicarlo en la dirección de despacho, colocando la dirección exacta de la sucursal de Chilexpress. También puede indicarlo en el mismo pedido en el campo "Información Adicional".